Mein Warenkorb

Schließen
Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 60 €

FAQ

Nutzen Sie die Dropdown-FAQ unten, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden.

ICH HABE EINE FRAGE ÜBER :

Fragen über Bestellungen

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

    Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) per Kurierdienst verschickt. Bestellungen vom britischen Festland werden am nächsten Tag oder innerhalb von 3-5 Tagen versandt, je nachdem, welche Option an der Kasse gewählt wurde.

    Wenn Sie ein personalisiertes Puzzle bestellt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu Ihnen nach Hause geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir für diesen Service keine Lieferung am nächsten Tag anbieten können. Wählen Sie diese Option also nicht an der Kasse aus, da sie Ihnen in Rechnung gestellt wird und die Lieferung trotzdem bis zu 14 Tage dauert.

    Europäische und internationale Lieferungen dauern in der Regel zwischen 4-9 Werktagen. Bei Bestellungen in einige Länder kann es aufgrund von Zollverfahren zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem gewählten Service angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

  • Kann ich ein Produkt zurückgeben?

    Fehlerhafte Waren werden vollständig zurückerstattet; das Rückporto wird von uns übernommen. Nicht defekte Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Ware werden zurückerstattet, sofern sich die Ware noch in dem Zustand befindet, in dem sie unser Lager verlassen hat. Die Rücksendekosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

EIN FEHLERHAFTES SPIEL ODER PUZZLE

  • Mir fehlen Teile in meinem Puzzle, was soll ich tun?

    Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn ein fehlerhaftes Puzzle den Spaß an einem unserer Puzzles verdirbt. Hier bei Gibsons sind wir stolz auf den altmodischen Kundenservice, den wir unseren Kunden bieten.

    In dem seltenen Fall, dass Ihr Puzzle fehlerhaft ist, sind wir für Sie da. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail (hello@gibsonsgames.co.uk) mit den folgenden Angaben oder senden Sie uns eine Anfrage über die Seite "Kontakt". Wir senden Ihnen dann kostenlos einen neuen Beutel mit Puzzleteilen.

    -Titel des Puzzles

    - Barcode-Nummer (zu finden auf dem Boden der Puzzlebox, beginnend mit 50122690xxxxx)

    - Ein Foto des fehlerhaften Produkts

    - Ihren Namen und Ihre vollständige Postanschrift

    Leider ist es uns nicht möglich, bestimmte Teile zu ersetzen, da jedes Puzzle individuell zugeschnitten wird. Jedes Puzzle ist daher einzigartig und es ist unwahrscheinlich, dass die Teile eines Puzzles in ein anderes passen.

    Die Gibsons Garantie gilt für alle Kunden. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind und Ihr Puzzle bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

    Bitte senden Sie Ihre Anschrift an: hello@gibsonsgames.co.uk oder Customer Service, Gibsons, Gemini Court, 42A Throwley Way, Sutton, Surrey, SM1 4AF, Vereinigtes Königreich.

  • Ich wohne außerhalb Großbritanniens und mir fehlen Teile in meinem Puzzle, was soll ich tun?

    Die Gibsons Garantie gilt für alle Kunden. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens wohnen und Ihr Puzzle bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

  • Mein Heft mit Lösungen und Regeln in Baker Street 221b ist fehlerhaft, was soll ich tun?

    Es tut uns leid, dass Sie ein fehlerhaftes Exemplar unseres Familienspiels "221b Baker Street" erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst hello@gibsonsgames.co.uk, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Wo kann ich die Produkte von Gibsons kaufen?

    Klicken Sie auf unsere Seite "Händler", um eine Liste von Einzelhändlern, einschließlich Online-Shops und Versandhändlern, zu finden. Sie können Ihre Postleitzahl eingeben und die nächstgelegenen Händler finden.

ALLGEMEINE ANFRAGEN

  • Kann ich meinen eigenen Druck als Puzzle anfertigen lassen?

    Ja! Geben Sie "Personalisierte Puzzles" in die Suchleiste ein oder wählen Sie "Personalisierte Fotopuzzles" unter dem Menüpunkt "Shop".

  • Wo kann ich auslaufende Puzzles kaufen?

    Obwohl wir keine unserer Puzzles verkaufen, die nicht mehr hergestellt werden, kann es sein, dass sie online verkauft werden. Wenn Sie den Namen des Puzzles und die Stichwörter "nostalgisch" oder "auslaufend" in eine Suchmaschine eingeben, sollten Sie fündig werden.

  • Ich wohne nicht im Vereinigten Königreich, wo kann ich Gibsons-Puzzles kaufen?

    Wir haben viele internationale Vertriebspartner, die eine Auswahl unserer Produkte verkaufen, und auf der Seite "Händler" finden Sie den Gibsons-Händler in Ihrer Nähe.

  • Kann ich einen Ausdruck eines Puzzles kaufen?

    Leider können wir aufgrund von Lizenzbeschränkungen keine Ausdrucke von Rätseln zur Verfügung stellen.

  • Kann ich mein Bildmaterial zur Verwendung auf Ihren Puzzles einreichen?

    Gibsons verfügt über eine Sammlung von Künstlern und Fotografen, die uns mit den Kunstwerken unserer Marke Jigsaw beliefern. Daher akzeptieren wir derzeit keine Kunstwerke aus der breiten Öffentlichkeit.

  • Kann ich eine Idee für ein Spiel einreichen?

    Wenn Sie ein voll ausgereiftes Konzept mit einem Prototyp und Spielregeln haben, dann senden Sie bitte Ihr Briefing an gamesideas@gibsonsgames.co.uk und das Produktentwicklungsteam wird es zu gegebener Zeit prüfen. Bitte beachten Sie, dass wir viele Spielideen zugeschickt bekommen und nicht auf alle Anfragen antworten können. Schicken Sie eine E-Mail an hello@gibsonsgames.co.uk für weitere Unterstützung.

BESTELLUNGEN AUSSERHALB GROSSBRITANNIENS

  • Ich wohne außerhalb des Vereinigten Königreichs und mir fehlen Teile in meinem Puzzle, was soll ich tun?

    Die Gibsons-Garantie gilt für alle Kunden. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind und Ihre Stichsäge bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

  • Ich wohne nicht im Vereinigten Königreich, wo kann ich Gibsons-Puzzles kaufen?

    Wir haben viele internationale Vertriebspartner, die eine Auswahl unserer Produkte verkaufen. Bitte besuchen Sie unsere Seite "Händler", um den nächstgelegenen Gibsons-Händler zu finden.

SIE KÖNNEN NICHT FINDEN, WAS SIE SUCHEN?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und eines unserer freundlichen Teammitglieder wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

PUZZELN SIE WEITER (UND BLEIBEN SIE IN KONTAKT) - SPAREN SIE 10 % BEI IHRER ERSTEN BESTELLUNG

Lieben Sie Puzzles so sehr wie wir? Melden Sie sich an, um alle Neuigkeiten von Gibsons zu erfahren, und wir schicken Ihnen einen Code, mit dem Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung erhalten.

Welche Neuigkeiten interessieren Sie? (mehrfach ankreuzen)
*zeigt erforderlich an

DER DICKSTE PUZZLEKARTON DER WELT

BRITISCH SEIT 1919

GUTER, ALTMODISCHER KUNDENSERVICE

Hallo Du!

Tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein

Abonnieren & Sparen

Lieben Sie Puzzles so sehr wie wir? Melden Sie sich an, um alle Neuigkeiten von Gibsons zu erfahren und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.

Welche Neuigkeiten interessieren Sie? (mehrfach ankreuzen)
*zeigt erforderlich an
Deutsch